RON มุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพดีที่สุดและประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดเสมอ เรามีนโยบายการรับประกันเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในกรณีที่พบข้อบกพร่องทางเทคนิคที่เกิดจากกระบวนการผลิต

1. ข้อกำหนดเกี่ยวกับการรับประกัน
- การรับประกันหมายความว่า RON ให้การสนับสนุนในการซ่อมแซมหรือแก้ไขข้อบกพร่องทางเทคนิคที่เกิดขึ้นจากการผลิตหรือกระบวนการผลิตของผลิตภัณฑ์
- นโยบายการรับประกันนี้ใช้ได้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและจัดจำหน่ายโดย RON เท่านั้น
- ระยะเวลารับประกันนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า หรือวันที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้/ใบสั่งซื้อ
- เงื่อนไขการรับประกันไม่สามารถโอนย้ายระหว่างผลิตภัณฑ์หรือระหว่างลูกค้าได้

2. ระยะเวลารับประกัน
- RON ให้การรับประกันสินค้าเป็นเวลา 30 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า

3. เงื่อนไขสำหรับบริการรับประกันฟรี
- RON ให้บริการสนับสนุนการรับประกันฟรีในกรณีต่อไปนี้:
+ ตะเข็บหลุดเนื่องจากข้อบกพร่องจากการผลิต
+ ด้ายหลุดลุ่ยหรือด้ายหลวมผิดปกติ ซึ่งไม่ได้เกิดจากการใช้งาน
+ ข้อบกพร่องในซิป กระดุม ตัวล็อก หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่ติดอยู่กับผลิตภัณฑ์ อันเนื่องมาจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค
+ ข้อผิดพลาดทางเทคนิคในระหว่างกระบวนการผลิตส่งผลต่อการใช้งานของผลิตภัณฑ์
+ ข้อบกพร่องอื่นๆ ที่ได้รับการยืนยันจาก RON คือข้อบกพร่องจากการผลิต

4. กรณีที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
- RON ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการตามการรับประกันในกรณีต่อไปนี้:
+ ผลิตภัณฑ์ฉีกขาด ถูกเจาะ ถูกเผา ถูกตัด หรือเสียหายอันเนื่องมาจากการกระทำของผู้ใช้
+ ผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการซัก ตากแห้ง หรือจัดเก็บไม่ถูกต้อง อาจหดตัว สีซีดจาง เสียรูปทรง หรือเสียหายได้
+ ผลิตภัณฑ์ที่เปื้อนคราบ มีราขึ้น มีกลิ่นไม่พึงประสงค์ หรือเสียหายเนื่องจากสารเคมี เครื่องสำอาง น้ำหอม ผงซักฟอก หรือปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม
+ การสึกหรอตามธรรมชาติระหว่างการใช้งาน เช่น สีซีดจาง เป็นขุย ยืด หรือสูญเสียความยืดหยุ่น
+ ผลิตภัณฑ์ได้รับการดัดแปลง ตัดให้สั้นลง ขยายให้กว้างขึ้น แคบลง เปลี่ยนซิปหรือกระดุม หรือซ่อมแซมที่โรงงานอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
+ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะยืนยันการซื้อจาก RON หรือระยะเวลาการรับประกันได้หมดอายุแล้ว

5. รายละเอียดการรับประกัน
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง RON จะใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
+ เย็บตะเข็บใหม่หรือแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิคใดๆ
+ เปลี่ยนซิป กระดุม ตะขอ หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่เทียบเท่า (หากมีอะไหล่)
เสริมความแข็งแรงในบริเวณที่มีข้อบกพร่องทางเทคนิค
+ เปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์อื่นหากผลิตภัณฑ์นั้นไม่สามารถซ่อมแซมได้และได้รับการยืนยันจาก RON ว่าเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต (ตามนโยบายการเปลี่ยนสินค้าปัจจุบัน)

- RON จะประเมินค่าซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนโดยพิจารณาจากสภาพจริงของผลิตภัณฑ์

6. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าภายใต้การรับประกัน
- สำหรับสินค้าที่เข้าเกณฑ์การรับประกันตามนโยบาย RON จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งไป-กลับ 100% (หากลูกค้าส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งที่ RON แนะนำ)
- สำหรับบริการซ่อมแซมนอกเหนือระยะเวลารับประกันตามคำขอของลูกค้า ลูกค้าจะต้องชำระค่าใช้จ่ายดังนี้:
+ ค่าซ่อมแซม (ถ้ามี)
+ ค่าจัดส่งไป-กลับ

7. เวลาในการประมวลผล
หลังจากได้รับสินค้าแล้ว RON จะทำการตรวจสอบภายใน 1-3 วันทำการ
+ ระยะเวลาโดยประมาณในการซ่อมและดำเนินการตามการรับประกันคือ 5-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสภาพของผลิตภัณฑ์และขอบเขตของการซ่อม
- หากจำเป็นต้องใช้เวลาในการดำเนินการเพิ่มเติม RON จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

8. คำแนะนำสำหรับการส่งสินค้าเพื่อรับบริการตามการรับประกัน
- ลูกค้ากรุณาติดต่อ RON ก่อนส่งสินค้าเพื่อขอคำแนะนำ
- ข้อมูลการติดต่อ
บริษัท คารอน สมาชิกเดียว จำกัด
เว็บไซต์ : www.karon.vn
สายด่วน : 0904 025 869
+ อีเมล : karon.office@gmail.com

- เมื่อส่งสินค้าเพื่อรับบริการตามการรับประกัน โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้:
ชื่อเต็ม
+ หมายเลขโทรศัพท์
+ หมายเลขคำสั่งซื้อหรือข้อมูลการสั่งซื้อ
+ ภาพหรือวิดีโอที่แสดงให้เห็นถึงข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ (ถ้ามี)