1. สิทธิและหน้าที่ของผู้เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
1.1. สิทธิ์ของผู้เป็นเจ้าของแพลตฟอร์ม
RON มีสิทธิดังต่อไปนี้ในกระบวนการจัดหาสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้า:
- เพื่อออก เผยแพร่ และปรับปรุงข้อกำหนด นโยบาย และเงื่อนไขการทำธุรกรรมที่ใช้บังคับบน เว็บไซต์ karon.vn;
- กำกับดูแลและปรับปรุงนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้า การชำระเงิน การจัดส่ง การคืนสินค้า การรับประกัน โปรโมชั่น และบริการที่เกี่ยวข้อง
- ปฏิเสธ ระงับ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีที่สินค้าหมดสต็อก ข้อมูลคำสั่งซื้อไม่ถูกต้อง ลูกค้าไม่ตรงตามเงื่อนไขการทำธุรกรรม มีสัญญาณของการฉ้อโกง หรือในกรณีอื่นๆ ที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด
- ระงับหรือจำกัดการเข้าถึงบัญชีลูกค้าเป็นการชั่วคราว หากพบว่าบัญชีดังกล่าวถูกใช้เพื่อละเมิดข้อกำหนดและนโยบายของ RON หรือข้อบังคับทางกฎหมาย
- ปรับราคาขาย โปรแกรมส่งเสริมการขาย สิ่งจูงใจ และนโยบายการขายให้สอดคล้องกับสภาวะทางธุรกิจและข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ขอให้ลูกค้าให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า ชำระเงิน หรือแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นจากธุรกรรม
- ใช้สิทธิอื่นๆ ตามที่ตกลงกับลูกค้าและตามที่กฎหมายกำหนด

1.2. ข้อผูกพันของ RON
- RON มีภาระผูกพันดังต่อไปนี้:
+ ให้ข้อมูลครบถ้วนและถูกต้องเกี่ยวกับสินค้า ราคา วิธีการชำระเงิน การจัดส่ง การคืนสินค้า และข้อกำหนดการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง
+ แสดงนโยบายที่ใช้บังคับกับลูกค้าอย่างเปิดเผยบนเว็บไซต์ karon.vn;
+ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ทำงานได้อย่างเสถียรและปลอดภัยภายใต้การควบคุมของ RON;
+ ดำเนินการจัดส่ง รับคืนสินค้า คืนเงิน บริการรับประกัน และปฏิบัติตามข้อผูกพันอื่น ๆ ต่อลูกค้าตามนโยบายที่ประกาศไว้และข้อบังคับทางกฎหมาย
+ รับและแก้ไขข้อเสนอแนะ คำขอ และข้อร้องเรียนของลูกค้าตามขั้นตอนที่ RON กำหนดไว้
+ การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลของลูกค้าให้เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ RON และข้อกำหนดทางกฎหมาย
+ ห้ามนำข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ หรือเพื่อฝ่าฝืนกฎหมาย;
+ ให้ความร่วมมือและให้ข้อมูลแก่หน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องเมื่อได้รับการร้องขอตามกฎหมาย;
+ ปฏิบัติตามข้อผูกพันอื่นๆ ตามที่ตกลงกับลูกค้าและตามที่กฎหมายกำหนด

2. สิทธิและหน้าที่ของผู้ซื้อ/ลูกค้า
2.1. สิทธิของลูกค้า
- ลูกค้ามีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:
+ รับข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคา วิธีการชำระเงิน การจัดส่ง การคืนสินค้า การรับประกัน และข้อกำหนดและเงื่อนไขของการทำธุรกรรม
+ คุณสามารถเลือกสินค้า จำนวน วิธีการชำระเงิน และวิธีการจัดส่งได้จากตัวเลือกที่ RON กำหนดไว้
+ รับสินค้าตามคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันจาก RON โดยเป็นไปตามเงื่อนไขของธุรกรรมและนโยบายของ RON;
+ เพื่อให้ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค;
ข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการคุ้มครองตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ RON และข้อกำหนดทางกฎหมาย
+ คุณมีสิทธิ์ขอเปลี่ยนสินค้า คืนเงิน บริการรับประกัน หรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ ตามนโยบายและข้อบังคับทางกฎหมายของ RON;
+ คุณสามารถส่งข้อเสนอแนะ คำขอ หรือข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อ หรือบริการของ RON ได้
+ รับการแจ้งเตือนจาก RON เกี่ยวกับสถานะการประมวลผลและการแก้ไขข้อเสนอแนะ คำขอ หรือข้อร้องเรียน;
+ ใช้สิทธิอื่นๆ ตามที่กฎหมายกำหนด

2.2. ข้อผูกพันของลูกค้า
ลูกค้ามีภาระผูกพันดังต่อไปนี้:
• โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเมื่อทำการสั่งซื้อและดำเนินการทำธุรกรรม;
• โปรดตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ จำนวน ราคา ข้อมูลการจัดส่ง และรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
• ชำระเงินเต็มจำนวนและตรงเวลาตามวิธีการชำระเงินที่เลือกไว้;
• ให้ข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้องและประสานงานการรับสินค้า;
• ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทันทีที่ได้รับ และแจ้งให้ RON ทราบภายในระยะเวลาที่กำหนดหากพบปัญหาใดๆ
• ปฏิบัติตามข้อกำหนด นโยบาย และเงื่อนไขการทำธุรกรรมที่ RON เผยแพร่ไว้บนเว็บไซต์
• ห้ามใช้เว็บไซต์เพื่อกระทำการผิดกฎหมาย ฉ้อโกง หลอกลวง หรือก่อกวนการทำงานของเว็บไซต์
• ห้ามใช้ข้อมูล บัญชี หรือข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• โปรดรักษาความปลอดภัยข้อมูลบัญชีของคุณและรับผิดชอบต่อกิจกรรมใดๆ ที่เกิดขึ้นจากบัญชีของคุณ เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าความผิดนั้นเกิดจาก RON
• ประสานงานกับ RON ในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากธุรกรรม; • ปฏิบัติตามข้อผูกพันอื่นๆ ตามที่กฎหมายกำหนด

3. หลักการในการนำไปปฏิบัติ
- RON และลูกค้าของ RON ดำเนินธุรกรรมบนหลักการของความโปร่งใส ความสุจริต ความซื่อสัตย์ และการปฏิบัติตามกฎหมาย
- สิทธิและหน้าที่ของ RON และลูกค้าของ RON นั้นอยู่ภายใต้ข้อมูลที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ นโยบายของ RON ข้อตกลงระหว่างคู่สัญญา และข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกี่ยวกับสิทธิ ข้อผูกพัน หรือเงื่อนไขการทำธุรกรรม RON จะอัปเดตและเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวต่อสาธารณะบนเว็บไซต์ของตนตามกฎหมาย
- นโยบายที่ใช้กับคำสั่งซื้อแต่ละรายการจะเป็นนโยบายที่ RON ประกาศใช้ในขณะที่ลูกค้าทำธุรกรรม เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยกฎหมายหรือข้อตกลงระหว่างคู่สัญญา