1. Phạm vi áp dụng
     - RON. nhận giao hàng trên toàn quốc.
     - Đối với các đơn hàng quốc tế, thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể theo từng quốc gia và đơn vị vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng
     - Sau khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất thanh toán (nếu có), RON. sẽ tiến hành xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian từ 01–02 ngày làm việc (không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ).
     - Thời gian giao hàng dự kiến:
        • Khu vực Hà Nội: 1–2 ngày làm việc.
        • Các tỉnh/thành khác: 2–5 ngày làm việc.
        • Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: 3–7 ngày làm việc.
     - Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu, ùn tắc giao thông, hoặc các sự kiện khiến đơn vị vận chuyển bị quá tải.
     - Nếu việc giao hàng bị chậm quá 10 ngày so với thời gian dự kiến mà không thuộc trường hợp bất khả kháng, khách hàng có quyền hủy đơn hàng và được hoàn tiền (nếu đã thanh toán).

3. Hình thức giao hàng
     - RON. sử dụng các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng đến khách hàng trên toàn quốc.
     - Chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị hoặc thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
     - Đối với một số chương trình khuyến mại, RON. có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển theo từng thời điểm.
     - Trách nhiệm trong quá trình giao nhận
        • RON. có trách nhiệm đóng gói hàng hóa cẩn thận, đúng quy cách trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
        • Hàng hóa được niêm phong và kèm đầy đủ thông tin người nhận theo quy định.
        • Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng nguyên vẹn đến đúng địa chỉ khách hàng đã cung cấp.
        • RON. cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến đơn hàng khi cần thiết.
        • Hóa đơn điện tử sẽ được xuất theo yêu cầu của khách hàng và gửi qua email đã đăng ký.

4. Chính sách kiểm hàng
     - Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng được phép kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
     - Khách hàng vui lòng kiểm tra:
        • Đúng tên người nhận.
        • Đúng mã đơn hàng (nếu có).
        • Bao bì còn nguyên vẹn, không rách hoặc có dấu hiệu bị mở.
        • Đúng số lượng sản phẩm.

     - Trong trường hợp đơn vị vận chuyển hỗ trợ đồng kiểm, khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng.
     - Nếu phát hiện một trong các trường hợp sau:
        • Giao sai mẫu, sai màu, sai kích thước.
        • Thiếu sản phẩm.
        • Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
     - Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với RON. để được hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách.
     - Đối với các đơn hàng đã thanh toán trước, nếu giao sai sản phẩm, RON. sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

5. Liên hệ hỗ trợ
     - Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc giao hàng, đổi trả hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ:
        • Email: karon.office@gmail.com
        • Hotline: 0904.025.869
        • Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, 09:00 – 18:00.