1. Đơn vị vận chuyển
 - RON sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN) để thực hiện việc giao hàng đến khách hàng.
 - Tùy thuộc vào tình trạng hoạt động của đơn vị vận chuyển và điều kiện thực tế tại từng thời điểm, RON có thể sử dụng đơn vị vận chuyển khác trong trường hợp cần thiết và sẽ thông báo cho khách hàng nếu việc thay đổi này có ảnh hưởng đến đơn hàng.

2. Phạm vi giao hàng
 - RON thực hiện giao hàng trên phạm vi các khu vực mà GHN hỗ trợ giao nhận.
 - Khả năng giao hàng và thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng, điều kiện giao thông, khu vực địa lý và tình hình vận hành của đơn vị vận chuyển.
 - Đối với các khu vực đặc biệt, vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực bị hạn chế giao thông, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

3. Thời gian giao hàng
 - Sau khi đơn hàng được RON xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và tình hình vận chuyển thực tế.
 - Thời gian giao hàng cụ thể có thể được thông báo hoặc cập nhật cho khách hàng trong quá trình xử lý đơn hàng.
 - Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các trường hợp như ngày lễ, Tết, thời tiết bất lợi, thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, quá tải đơn hàng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

4. Phí giao hàng
 - Phí giao hàng được xác định căn cứ vào địa chỉ nhận hàng, khối lượng/kích thước đơn hàng, phương thức giao hàng và chính sách vận chuyển được áp dụng tại thời điểm đặt hàng.
 - Phí giao hàng (nếu có) sẽ được thông báo hoặc hiển thị cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
 - Trong trường hợp RON áp dụng chương trình miễn phí giao hàng hoặc hỗ trợ một phần phí giao hàng, điều kiện áp dụng sẽ được công khai trên website hoặc thông báo cho khách hàng.

5. Kiểm tra khi nhận hàng
 - Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm ngay khi nhận hàng.
 - Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu rách, móp, hư hỏng hoặc sản phẩm có vấn đề, khách hàng nên ghi nhận bằng hình ảnh/video và liên hệ với RON trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
 - Việc kiểm tra khi nhận hàng không làm mất hoặc hạn chế các quyền hợp pháp của khách hàng theo quy định của pháp luật và chính sách đổi trả của RON.

6. Giao hàng không thành công
 - Trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin nhận hàng, không liên lạc được, không có người nhận, từ chối nhận hàng hoặc các nguyên nhân thuộc về khách hàng, RON có thể phối hợp với đơn vị vận chuyển để thực hiện giao lại hoặc hoàn hàng theo điều kiện áp dụng.
 - Các chi phí phát sinh liên quan đến việc giao lại hoặc hoàn hàng (nếu có) sẽ được xử lý theo chính sách giao hàng và đổi trả được RON công bố tại thời điểm giao dịch.

7. Trách nhiệm của RON trong quá trình giao hàng
 - RON có trách nhiệm phối hợp với đơn vị vận chuyển để theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng trong phạm vi trách nhiệm của RON.
 - Trường hợp đơn hàng bị thất lạc, hư hỏng hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình vận chuyển, RON sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xác minh và có phương án xử lý phù hợp theo chính sách của RON và quy định của pháp luật.